Ostatnia aktualizacja: 09.06.2025

Portal internetowy dostępny pod adresem https://giftgames.store udostępniony jest przez Usługodawcę na zasadach określonych niniejszym dokumentem stanowiącym regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (zwany dalej „Regulaminem”).

Dane kontaktowe Usługodawcy:
Adres e-mail: orders@giftgames.store

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, rodzaje usług świadczonych za pośrednictwem Portalu oraz prawa i obowiązki użytkowników oraz Usługodawcy. Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem stanowi obowiązek każdego użytkownika Portalu.

1. DEFINICJE

Portal – portal internetowy działający pod adresem https://giftgames.store.

Usługodawca – Arina sp. z.o.o. z siedzibą w Ząbkach pod adresem ul. Drewnicka 6 lok. 106, 05-091 Ząbki, NIP: 1251461785, REGON: 141090790,
KRS – 0000284792

Użytkownik – osoba fizyczna, która korzysta Usług świadczonych przez Usługodawcę.

Usługa – usługi świadczone elektronicznie za pośrednictwem Portalu.

Gra – produkt w postaci gry komputerowej tworzonej na zamówienie Użytkownika, dostarczany w formie cyfrowej lub pudełkowej stanowiący utwór w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Użytkownika w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Portalu zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.

Korzystanie z Portalu oznacza akceptację przez Użytkownika warunków określonych w Regulaminie oraz Polityce prywatności.

Usługodawca przestrzega zasady ochrony danych osobowych Użytkowników przewidziane rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dn. 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywania i przetwarzanie przez Usługodawcy danych osobowych w celu realizacji usługi. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności Portalu. Usługodawca może wykorzystać dane Użytkownika w celu marketingu usług jedynie za wyraźną zgodą Użytkownika lub w oparciu o właściwe przepisy prawa.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób niezakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez nieużywanie określonego oprogramowania (w tym oprogramowania złośliwego) lub urządzeń.

3. OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu usługi ogólnodostępne i bezpłatne polegające w szczególności na umożliwieniu Użytkownikowi dostępu do Portalu, w tym do informacji zamieszczonych w Portalu oraz do wyświetlania ich na urządzeniu końcowym Użytkownika.

Usługodawca za pośrednictwem Portalu umożliwia złożenie zamówienia na usługi dobrowolnie płatną w postaci stworzenia Gry.

Informacje dotyczące Gry znajdujące się na stronie Portalu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Usługodawcy:

– urządzenie z dostępem do sieci Internet,

– przeglądarka internetowa obsługująca pliki Cookies,

– dostęp do poczty elektronicznej.

Użytkownik ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfę swojego dostawy usług internetowych.

4. ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA

Usługodawca za pośrednictwem Portalu udostępnia Użytkownikom możliwość zamówienia na stworzenie Gry zgodnie z informacjami zawartymi na stronie Portalu.

Użytkownik w celu zamówienia Gry:

– składa zamówienie na wybraną wersję Gry oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz warunkami licencji końcowej

– dokonuje płatności zgodnie z cennikiem Usługodawcy za pomocą przelewu tradycyjnego na numer rachunku wskazany w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia lub za pomocą vouchera.

– wypełnia Formularz zamówienia do wykonania personalizacji Gry wskazując wymagane dane

Użytkownik powinien wypełnić formularz, w sposób kompletny, zgodnie ze wskazówkami umieszczonymi w treści formularza, a w szczególności Użytkownik powinien unikać wskazywania nazw własnych objętych prawami autorskimi osób trzecich.

Zakres przetwarzanych danych może obejmować: imię i nazwisko osoby zamawiającej, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego, dane do wysyłki (imię, nazwisko, adres), dane osobowe osoby obdarowywanej (imię, pseudonim, inne dane ujawnione przez klienta wymagane w formularzu), dane osób trzecich wskazanych przez klienta jako uczestników gry/prezentu (imię, pseudonim), zdjęcia, obrazy, grafiki lub inne pliki graficzne zawierające wizerunek osób wskazanych przez klienta, dodatkowe treści zamieszczone przez klienta w formularzu personalizacji (np. cytaty, opisy sytuacji, odniesienia do osób trzecich). Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie do załączonych zdjęć, obrazków, grafik oraz uzyskał zgodę na przetwarzanie w celach realizacji zamówienia wizerunków osób znajdujących się na zdjęciach. Użytkownik wypełniając formularz równocześnie potwierdza, iż posiada uprawnienie do przekazywania Usługodawcy w celu stworzenia Gry informacji o osobie obdarowanej oraz innych osób trzecich zawartych w Grze (w danych osobowych).

Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Użytkownika wiadomość potwierdzającą przyjęcie zamówienia, w tym opisującą warunki zamówienia oraz zawierającą informacje dotyczące wnoszenia płatności za zamówienie.

Z chwilą dokonania przez Użytkownika płatności za zamówienie zostaje zawarta umowa w przedmiocie stworzenia Gry.

Usługodawca realizuje zamówienie wersji cyfrowej w następujących terminach

– Wersja Cyfrowa – do 4 dni roboczych* od akceptacji formularza przez Usługodawcę. Klient otrzymuje w wiadomości e-mail link do pobrania Gry.

– Wersja Pudełkowa – do 6 dni roboczych* od akceptacji formularza przez Usługodawcę. 6 dnia następuje nadanie przesyłki z Grą Dodatkowo należy doliczyć czas dostawy przesyłki w zależności od wybranej opcji dostawy. Do 4 dni roboczych* od akceptacji formularza przez Usługodawcę Klient otrzymuje również w wiadomości e-mail link do pobrania Gry w Wersji Cyfrowej.

– Wersja DIY – do 4 dni roboczych* od akceptacji formularza przez Usługodawcę. Klient otrzymuje w wiadomości e-mail link do pobrania Gry oraz spersonalizowanej okładki w formie pliku .PDF.

*realizacja 4 dni roboczych oznacza, że jeśli zamówienie zostało zaakceptowane np. w poniedziałek, to finalny termin otrzymania gry w formie linku na adres mailowy to piątek.

Jeśli Użytkownik nie odbierze paczki w odpowiednim czasie, ta zostanie zwrócona na adres Usługodawcy. Koszty zwrotu przesyłko oraz ponownej wysyłki ponosi Użytkownik.

Usługodawca zastrzega sobie prawo wysłania Gry dopiero po otrzymaniu zapłaty przez Użytkownika.

Gra udostępniana jest Użytkownikowi w postaci cyfrowej za pośrednictwem systemu OneDrive lub w przypadku wersji pudełkowej wcześniej wybraną w trakcie zamówienia opcją wysyłk. W celu możliwości pobrania Gry Użytkownik otrzymuje na adres poczty elektronicznej wskazany podczas składania zamówienia link do pobrania Gry za pośrednictwem jednego ze wskazanych w zdaniu poprzednim systemów. Link do gry wygasa po upływie 60 dni liczonych od dnia otrzymania produktu.

5. KORZYSTANIE Z GRY

Do poprawnego uruchomienia Gry niezbędny jest komputer spełniający poniższe wymagania sprzętowe:

System operacyjny: Windows 8 lub nowszy
Procesor: Dwurdzeniowy Intel Core i5
Pamięć RAM: 8 GB DDR3
Karta graficzna: Intel HD Graphics 6000
Pamięć: 1 GB wolnego miejsca na dysku
Urządzenia peryferyjne: Klawiatura, myszka, głośniki

Użytkownik nabywa Grę na zasadzie licencji niewyłącznej w celu wykorzystywania jej na własny użytek. Usługodawca uprawniony jest do wprowadzania do obrotu Gry o podobnej kompozycji, jednakże każdorazowo Gra jest personalizowana w oparciu o ankietę otrzymaną przez Użytkownika i w takiej postaci udostępniana jest wyłącznie temu Użytkownikowi.

Użytkownik nie posiada prawa do edycji Gry w jakikolwiek sposób, kopiowania i zwielokrotniania egzemplarzy Gry, udostępniania (za wyjątkiem osób najbliższych) lub odsprzedaży w całości lub części, a także do wykorzystywania Gry lub jej części do stworzenia innego produktu lub utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim lub prawach pokrewnych.

Integralną częścią umowy zawieranej z Użytkownikiem są warunki licencji końcowej.

6. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Użytkownika błędnych danych (w szczególności przez podanie błędnych danych w formularzach lub ankietach dostępnych na stronie lub udostępnionych przez Usługodawcę), przekazanie niepełnych lub błędnych informacji na podstawie których realizowane są usługi, a także działanie Użytkownika w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie i realizację usług przez Usługodawcę.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność ukończenia Gry przez Użytkownika z przyczyn innych niż błąd w Grze wynikający z działania Usługodawcy.

Usługodawca zapewnia, że gra została poprawnie nagrana na nośnik (płyta lub pendrive) i nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe korzystanie, które może poskutkować jego uszkodzeniem i niemożliwością odczytu plików.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw autorskich lub innych praw przysługującym osobom trzecim w związku z wykorzystaniem w Grze przez Usługodawcę treści dostarczonych przez Użytkownika. W przypadku skierowania wobec Usługodawcy roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich lub innych praw przysługującym osobom trzecim, Użytkownik przyjmuje na siebie roszczenia i zwalnia w tym zakresie od odpowiedzialności Usługodawcę.

Usługodawca może odmówić wykonania Gry w przypadku gdy poweźmie uzasadnioną wątpliwość w zakresie uprawnienia Użytkownika do posługiwania się treściami wskazanymi w ankiecie.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Portalu przez Użytkownika w sposób niezgodny z postanowieniami Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa oraz obowiązującymi w tym zakresie zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Portalu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej bądź oprogramowania. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Portalu nie może naruszać praw Użytkownika.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczające jest wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem, na adres siedziby lub adres e-mail Usługodawcy.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Wszystkie otrzymane od konsumenta płatności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy, której przedmiotem jest produkt spersonalizowany, tj. wykonany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z tym odstąpienie od umowy jest możliwe wyłącznie do momentu rozpoczęcia procesu personalizacji produktu (do momentu otrzymania wiadomości e-mail o otrzymaniu i zatwierdzeniu formularza personalizacji). Po rozpoczęciu prac związanych z dostosowaniem produktu do wymagań klienta (np. przygotowanie grafik, tekstów, renderów), prawo do odstąpienia od umowy wygasa.

Treści cyfrowe i usługi świadczone przed upływem terminu

W przypadku usług lub treści cyfrowych dostarczanych bez użycia nośnika materialnego, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia – prawo do odstąpienia również nie przysługuje.

8. REKLAMACJE

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Usługodawcy usług, Użytkownik jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy orders@giftgames.store

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej), przedmiot reklamacji wraz ze wskazaniem okresu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji. W przypadku podania niepełnych danych Usługodawca wezwie Użytkownika do uzupełnienia danych.

Reklamację rozpatruje Usługodawca w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni oznacza jej uwzględnienie przez Usługodawcę.

Drobne bugi lub glitche, które nie uniemożliwiają ukończenia rozgrywki, nie są podstawą do złożenia reklamacji i otrzymania zwrotu. W przypadku gdy nie jest możliwe ukończenie gry pomimo spełnienia minimalnych wymagań sprzętowych lub wystąpią błędy w personalizacji gry, po przesłaniu dowodów w formie zrzutów ekranu lub nagrań rozgrywki, przysługuje reklamacja w formie:

1. Wersja cyfrowa – ponowne przesłanie poprawnie działającej gry w formie linku oraz roczny voucher na jedną wersję cyfrową.

2. Wersja pudełkowa – przesłanie drogą pocztową (na koszt studia) poprawnie działającej gry razem z wydrukowaną spersonalizowaną płytą oraz roczny voucher na jedną wersję cyfrową.

Studio nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wynikające z źle potraktowanej przesyłki przez firmę przewozową. W takiej sytuacji należy kontaktować się z dostawcą produktu

Usługodawca oferuje możliwość darmowej wysyłki tylko w przypadku zwrotu za wersję pudełkową lub pierwszej wysyłki do klienta. Jeśli klient nie odbierze paczki i zostanie ona zwrócona do usługodawcy, kolejny koszt wysyłki opłaca samodzielnie.

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści zamieszczone na Portalu oraz Gra (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy), korzystają̨ z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną własnością Usługodawcy. Wykorzystywanie ich bez pisemnej zgody Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Portalu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w innym zakresie jest dopuszczone wyłącznie w przypadku, gdy tak wskazane zostało wyraźnie przez Usługodawcy na Portalu.

Korzystanie z Portalu, w tym korzystanie z materiałów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji, baz danych czy innych treści, nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw w odniesieniu do wskazanych treści, a w szczególności nie oznacza nabycia praw autorskich majątkowych, praw pokrewnych lub licencji.

Zabronione jest podejmowanie następujących czynności bez wyraźnej zgody Usługodawcy:

kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie lub w inny sposób Portalu lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób publikowanych na Portalu treści, pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadomi na stronie Portalu internetowego na co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian w Regulaminie. Zmiana postanowień Regulaminu nie ma zastosowania do Użytkowników, którzy złożyli zamówienie na Usługę odpłatną w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże drugą stronę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a strona nie wypowiedziała umowy w terminie wypowiedzenia wynoszącym 14 dni kalendarzowych.

Usługodawca zachowuje sobie prawo do okresowego wyłączania dostępu do Portalu lub wybranych funkcjonalności Portalu w przypadku, gdy jest to niezbędne w celu rozbudowy lub konserwacji zasobów technicznych lub teleinformatycznych Usługodawcy związanych z działaniem Portalu.

W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.

Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygniecie sadowi powszechnemu według siedziby Usługodawcy, jeżeli właściwe przepisy nie stanowią inaczej.

Użytkownik będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń w drodze mediacji lub sadu polubownego. Niezależnie od tego konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów. Wszelkie niezbędne informacje można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl. Użytkownik będący konsumentem, może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów z Usługodawcą za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/odr.